FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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이상 징후가 보이면 멈추세요

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프라그마틱 슬롯 · 추가 결제를 중단하고 거래 기록을 보존한 뒤 공식 채널로 확인하

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WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전 추가 입금 요구

세금·인증·수수료 등을 이유로 돈을 더 보내야 출금된다는 안내가 나오면 즉시 송금을 보류하고 거래 조건과 상대의 설명을 저장하세요.

SIGN 02

안내와 다른 결제 발생

결제 금액이나 수취 내역이 본인이 확인한 내용과 다르면 추가 결제를 중단하고 카드사 또는 금융회사 공식 앱·홈페이지의 거래 내역과 대조하세요.

SIGN 03

서두르라는 압박

기회가 사라진다거나 지금 처리해야 한다며 재촉하면 대화를 멈추고 독립된 공식 채널을 통해 사실을 확인하세요.

SIGN 04

민감정보나 원격접속 요구

인증번호, 비밀번호, 카드정보를 요구하거나 원격제어 앱 설치를 안내하면 제공·설치를 중단하세요. 이미 공유했다면 금융회사 공식 채널에 즉시 문의해 필요한 보호 조치를 확인하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금 전에 추가 비용을 요구받으면 어떻게 해야 하나요?

우선 송금이나 결제를 멈추고 요구 내용과 거래 기록을 보존하세요. 이미 결제했다면 금융회사 공식 채널에 거래 내역을 알리고 가능한 조치를 문의하세요. 환급 여부는 개별 사안에 따라 달라질 수 있습니다.

결제 내역이 낯설지만 확실하지 않아도 카드사에 연락해도 되나요?

네. 거래 시각·금액과 본인이 승인했는지 여부를 확인해 카드사나 금융회사의 공식 채널에 문의할 수 있습니다. 확인 전까지 의심스러운 추가 결제는 하지 마세요.

대화나 화면을 지워도 되나요?

삭제하지 말고 원본과 전체 맥락이 드러나도록 보존하세요. 거래 내역, 메시지, 화면, 접촉 시각을 함께 정리하면 상황을 설명하는 데 도움이 됩니다.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 송금 중단

상황을 확인할 때까지 입금, 카드 결제, 수수료 납부를 멈추세요. 이미 결제했다면 같은 상대의 환급 약속을 이유로 추가 비용을 보내지 마세요.

STEP 02

금융회사에 공식 확인

카드 뒷면이나 금융회사의 공식 앱·홈페이지에 표시된 채널로 연락해 승인 내역을 확인하고, 본인이 하지 않은 거래가 있는지 알리세요. 필요한 카드 정지나 계정 보호 조치를 문의하세요.

STEP 03

거래 자료 원본 보존

거래 내역, 문자·메신저, 사이트 화면, 이메일, 통화 시각을 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 저장하세요. 날짜와 금액을 간단히 정리해 두면 설명에 도움이 됩니다.

STEP 04

기기와 계정 보호

비밀번호나 인증정보를 공유했거나 원격접속을 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 금융회사 공식 채널에 계정 보호 방법을 확인하세요. 의심스러운 앱은 추가 실행하지 마세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 거래 내역과 승인 시각
  • 입금 요청 및 출금 안내가 담긴 대화 원본
  • 결제 화면과 이용 조건을 보여 주는 캡처
  • 상대가 사용한 계정·사이트 식별 정보
  • 통화·접촉 날짜와 본인이 취한 조치 기록
이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.